【Uber Eats 申請教學】第一次加入外送平台怎麼開始?新手老闆完整申請指南(2026最新)

如果您是第一次接觸外送平台,可能會有很多疑問: 怎麼申請 Uber Eats? 需要準備哪些資料? 會不會很複雜? 需要先付很多錢嗎? 其實不用擔心。 現在加入 Uber Eats,大部分流程都可以線上完成,只要準備好基本資料,按照步驟操作,很快就能開始接單。 這篇文章會用最簡單、最白話的方式,帶您了解整個申請流程。 Uber Eats 商家申請流程(8 個步驟) Step 1|確認合作方案並簽署電子合約 當您決定加入 UberEats 後,官方業務會協助建立申請資料,並將電子合約寄送到您的 Email。 收到合約後,只要確認內容沒有問題,再依照流程完成電子簽署即可。 💡 小提醒 目前大部分合作都是使用 電子合約 ,即使是業務到店拜訪,也是一樣採電子簽約。 另外,也提醒各位老闆: Uber Eats 一般合作方案不需要支付啟用費。 如果有人要求您先支付開通費、代辦費或其他名目的費用,建議先向官方確認,以保障自己的權益。 Step 2|提供菜單並安排餐點拍攝 簽約完成後,就可以開始準備您的菜單。 需要提供: 餐點名稱 售價 可客製化選項(例如加蛋、加飯、辣度) 備註說明(如果有) 之後 Uber Eats 也會安排專業攝影。 通常會拍攝: 1 張店家封面照 5 張人氣餐點照片 建議提前挑選店內最熱賣、最有代表性的餐點,拍攝效果會更好。 Step 3|建立您的 Uber Eats 商家帳號 收到回簽合約後,系統就會建立您的商家帳號。 您會收到: 商家登入帳號 初始密碼 之後即可登入 Uber Eats 商家系統。 Step 4|完成商家基本資料 第一次登入後,需要補充一些基本資訊,例如: 店家營業資訊 付款帳戶 菜單確認 其他必要資料 只要依照畫面一步一步填寫即可。 (此步驟很容易誤填,請交給您合作的業務協助) Step 5|等待菜單建置 完成資料送出後,Uber Eats 團隊會開始建立您的菜單。 如果餐點照片已經拍攝完成,也會一起上傳到平台。 建置完成後,您可以再次確認餐點內容是否正確。 Step 6|收到接單平板 菜單完成後,就會安排寄送接單平板。 一般約 2 個工作天左右 送達。 物流配送時,也請留意電話,以免錯過收件。 Step 7|正式開始接單 收到平板後,就可以開始學習操作...

【Uber Eats 店家客服】電話、Email、帳務、菜單、平板客服總整理(2026 最新)

剛加入 Uber Eats 的店家,最常問我的問題之一就是:

  • 菜單要修改找誰?

  • 帳款有問題要聯絡哪個部門?

  • 平板故障怎麼辦?

  • 訂單出問題要打哪支電話?

其實 Uber Eats 依照不同問題,會由不同的客服團隊協助處理。

這篇文章幫您整理各種客服管道,遇到問題時就不用到處找資料。


① 商家 24 小時真人電話客服(即時問題)

適合什麼情況?

只要是「現場正在發生」且需要立即處理的問題,都建議直接打電話。

例如:

  • 訂單需要取消

  • 無法聯絡顧客

  • 訂單異常

  • 外送員相關問題

  • 其他影響當下營運的狀況

服務時間

24 小時全年無休。

客服人員多為海外客服,因此中文可能會有些口音,屬於正常情況。

Uber Eats 商家客服專線

☎️ 0080-185-7210


② 菜單相關客服

適合什麼情況?

如果需要調整菜單內容,例如:

  • 新增或刪除餐點

  • 修改售價

  • 大量調整菜單

  • 修改餐點名稱

  • 客製化選項調整

都可以透過 Email 聯繫菜單團隊。

菜單客服信箱

📧 tw-eats-menu@uber.com

建議來信時附上:

  • 商家完整名稱

  • 問題說明

  • 需要修改的內容


③ 帳務相關客服

適合什麼情況?

如果遇到:

  • 撥款問題

  • 帳款查詢

  • 更換銀行帳戶

  • 商業登記資料修改

  • 帳務文件問題

都可以聯繫帳務團隊。

帳務客服信箱

📧 tw-eats-payment@uber.com

一般約 1~3 個工作天回覆。

建議信件內容

信件標題

【您的商家名稱】商家帳務問題

信件內容請提供:

  • Uber Eats 店家名稱

  • 註冊電話

  • 商家負責人姓名

  • 目前收款帳戶戶名

  • 收款帳戶末兩碼

  • 問題說明


④ 營運相關客服

適合什麼情況?

若屬於一般營運問題,例如:

  • 更換店家名稱

  • 修改店家基本資訊

  • 其他非即時營運問題

都可以透過 Email 聯繫。

營運客服信箱

📧 tw-eats@uber.com

一般約 1~3 個工作天回覆。

建議信件內容

信件標題

【您的商家名稱】商家營運問題

信件內容請提供:

  • Uber Eats 店家名稱

  • 註冊電話

  • 註冊 Email

  • 問題說明


⑤ 平板設備客服

如果您的平板出現的是硬體故障,例如:

  • 無法開機

  • 螢幕故障

  • 電池異常

  • 充電問題

請直接聯繫平板原廠客服。

平板客服專線☎️ 02-7724-9362
SUNMI客服專線☎️ 0800-580-000

(服務時間:上班日9:00-20:00)


想加入 Uber Eats?請找官方業務

如果您目前還沒有加入 Uber Eats,而是想了解:

  • 如何申請?

  • 合作費用是多少?

  • 需要準備哪些資料?

  • 申請流程怎麼走?

建議先閱讀我整理的教學文章。


不知道該找哪個客服?先看這張表

問題類型 建議聯絡方式
訂單異常、取消訂單、聯絡顧客 24 小時電話客服
☎️ 0080-185-7210
修改菜單、價格、餐點 菜單客服 Email
tw-eats-menu@uber.com
撥款、帳務、銀行資料 帳務客服 Email
tw-eats-payment@uber.com
店家資料、營運問題 營運客服 Email
tw-eats@uber.com
接單硬體故障
(僅上班日 9:00–20:00)
平板客服專線
☎️ 02-7724-9362
SUNMI 客服專線
☎️ 0800-580-000
想加入 Uber Eats 聯絡 Joyce LINE 官方詢問 ☎ 電話聯絡
遇到問題時,只要找對客服單位,通常都能更快獲得協助,也能省下不少來回溝通的時間。
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訂單、帳務、設備或系統問題,請優先聯繫 Uber Eats 官方客服。
Uber Eats 24 小時商家客服 ☎️ 0080-185-7210
平板客服 ☎️ 02-7724-9362
SUNMI 客服 ☎️ 0800-580-000