【Uber Eats 申請教學】第一次加入外送平台怎麼開始？新手老闆完整申請指南（2026最新）

如果您是第一次接觸外送平台，可能會有很多疑問： 怎麼申請 Uber Eats？ 需要準備哪些資料？ 會不會很複雜？ 需要先付很多錢嗎？ 其實不用擔心。 現在加入 Uber Eats，大部分流程都可以線上完成，只要準備好基本資料，按照步驟操作，很快就能開始接單。 這篇文章會用最簡單、最白話的方式，帶您了解整個申請流程。 Uber Eats 商家申請流程（8 個步驟） Step 1｜確認合作方案並簽署電子合約 當您決定加入 UberEats 後，官方業務會協助建立申請資料，並將電子合約寄送到您的 Email。 收到合約後，只要確認內容沒有問題，再依照流程完成電子簽署即可。 💡 小提醒 目前大部分合作都是使用 電子合約 ，即使是業務到店拜訪，也是一樣採電子簽約。 另外，也提醒各位老闆： Uber Eats 一般合作方案不需要支付啟用費。 如果有人要求您先支付開通費、代辦費或其他名目的費用，建議先向官方確認，以保障自己的權益。 Step 2｜提供菜單並安排餐點拍攝 簽約完成後，就可以開始準備您的菜單。 需要提供： 餐點名稱 售價 可客製化選項（例如加蛋、加飯、辣度） 備註說明（如果有） 之後 Uber Eats 也會安排專業攝影。 通常會拍攝： 1 張店家封面照 5 張人氣餐點照片 建議提前挑選店內最熱賣、最有代表性的餐點，拍攝效果會更好。 Step 3｜建立您的 Uber Eats 商家帳號 收到回簽合約後，系統就會建立您的商家帳號。 您會收到： 商家登入帳號 初始密碼 之後即可登入 Uber Eats 商家系統。 Step 4｜完成商家基本資料 第一次登入後，需要補充一些基本資訊，例如： 店家營業資訊 付款帳戶 菜單確認 其他必要資料 只要依照畫面一步一步填寫即可。 （此步驟很容易誤填，請交給您合作的業務協助） Step 5｜等待菜單建置 完成資料送出後，Uber Eats 團隊會開始建立您的菜單。 如果餐點照片已經拍攝完成，也會一起上傳到平台。 建置完成後，您可以再次確認餐點內容是否正確。 Step 6｜收到接單平板 菜單完成後，就會安排寄送接單平板。 一般約 2 個工作天左右 送達。 物流配送時，也請留意電話，以免錯過收件。 Step 7｜正式開始接單 收到平板後，就可以開始學習操作...

店家問題快速找

依照你遇到的問題，快速找到相關教學

開店上線 平板・拍攝 → 設備問題 平板・異常 → 平台操作 接單・訂單 → 營業設定 時間・休假 → 菜單管理 餐點・價格 → 帳務教學 帳單・撥款 → 訂單成長 曝光・優惠 → 最新情報 優惠・活動 → 店家異動 解約・資料 → 免費工具 表格・試算 →

【Uber Eats 自取訂單】客人到店還要付款嗎？取餐、缺餐與餐點問題完整處理教學

很多老闆第一次收到 Uber Eats「自取訂單」時，看到客人本人來店裡拿餐，會直覺問：

「這筆客人是付現還是刷卡？」

「我要不要再跟客人收錢？」

其實很簡單：

Uber Eats 自取訂單的款項已經在線上完成付款，

客人到店取餐時，店家不需要再收一次錢。


自取訂單＝平台已經收款

目前 Uber Eats 的自取訂單採線上付款。

也就是客人在 App 裡完成訂單時，就已經透過平台完成付款。

因此客人到店裡的流程就是：

線上下單付款 → 店家製作 → 客人到店取餐

老闆只需要確認訂單並將餐點交給客人即可。

不需要再詢問：「請問您要付現還是刷卡？」

也不要再向客人收取一次餐費。


為什麼訂單上沒有寫「現金／刷卡」？

因為自取訂單的款項是由平台向消費者收取，再依照店家的結算週期進行帳務處理。

所以店家現場不會另外收到這筆現金。

老闆可以簡單記：

只要是平台進來的自取訂單，就按照系統訂單正常出餐，不需要現場再收款。


如果客人來取餐，才發現餐點有問題呢？

比較需要注意的是後續客訴處理。

例如客人取餐後發現：

  • 少了一份餐點

  • 餐點缺漏

  • 店家忘記出餐

  • 餐點翻覆

  • 餐點已經無法食用

  • 其他需要退款的問題

這時候老闆很容易因為不好意思，直接跟客人說：

「那我退現金給你。」

或是：「沒關係，我再自己補送一份過去。」

這樣反而容易讓後續帳務變得更複雜。


不要私下退現金給客人

因為這張訂單原本是：

消費者 → 透過 Uber Eats 付款

不是：

消費者 → 直接付錢給店家

如果店家自己另外拿現金退給客人，但平台系統裡的原訂單沒有同步處理，就可能出現：

店家已經自己退錢，但系統仍然按照原訂單結算。

後續再遇到顧客從平台申請退款，就會更難核對。

所以最簡單的原則就是：

平台收的錢，就回到平台系統裡處理。


也不要自己私下補送餐點

例如客人回家才發現少了一份餐點。

老闆可能會想：「你給我地址，我自己送過去。」

服務客人的出發點沒有問題，但如果這筆訂單後續又透過 Uber Eats 系統申請退款，就可能變成：

餐點已經補送＋系統又退款

店家反而更難確認最後這張訂單到底怎麼結算。

因此遇到需要退款、訂單異常等情況，建議請顧客直接透過 Uber Eats App 針對該筆訂單回報問題，再由系統依實際狀況處理。


老闆只要記住兩個原則

遇到的情況 怎麼處理最簡單？
客人到店自取 不用再收錢，直接核對訂單取餐
缺餐、無法食用等訂單問題 請顧客從原訂單向平台回報處理


最重要的就是：

不要平台收一次，現場又收一次。

也不要平台的訂單出了問題，店家自己私下退一次錢，後續平台又再處理一次。

把所有款項留在同一個系統內處理，老闆之後看對帳單也會簡單很多。


Joyce Pan Uber Eats 餐廳合作顧問名片
想加入 Uber Eats？
新店申請、曾經合作想重新上線，或想了解目前合作方案，可以直接聯絡 Joyce。
聯絡 Joyce LINE 官方詢問 ☎ 電話聯絡
已上線店家需要客服協助？
訂單、帳務、設備或系統問題，請優先聯繫 Uber Eats 官方客服。
Uber Eats 24 小時商家客服 ☎️ 0080-185-7210
平板客服 ☎️ 02-7724-9362
SUNMI 客服 ☎️ 0800-580-000